近期，客户反馈：飞利浦820粉盒打印空后，更换新的粉盒，卡式芯片安装在打印机上出现报错，甚至出现锁机状态，不能打印

彩一售后技术客服用一台正常工作的施乐3100做场景模拟测试，将粉盒的粉打印空后，出现墨粉空，更换粉盒的提示，这时将新的粉盒更换后，没有根据打印机提示顺序操作，而是直接把卡式芯片插在打印机上，出现报错，这时不断地重复安装芯片，还是报错，一直处于锁机状态。

当卡式芯片的打印机的粉盒打印空后，更换新的粉盒时，请大家必须要根据打印机的提示，一步一步地操作。若已错误操作后，出现锁机的状态，这时打印机开着待机24小时，会自动解锁。

出现未知卡错误也属于相同范畴

【01】 当粉盒空后,打印机会提示：粉盒空更换<OK>，选择面板上的OK键。

【02】 打印机提示：打开前盖，更换墨粉；如果您已经把新的粉盒装入打印机的话,就开关一下前盖即可

【03】 更换粉盒，或者开关了前盖以后，机器会预热一会儿，接着提示：你是否已经更换了新的粉盒，选择<OK>。

【04】 打印机提示：请插入墨粉卡。

【05】 插入卡式芯片后，打印机会预热一会儿。

【06】 最后，提示：更换墨粉，是=OK；否=C，选择<OK>，操作结束，打印机正常运行。

以上办法适合：赛杰5401、5461、5401C，飞利浦6020、6050等等卡式机器