## 理光 SP310 系列打印机芯片兼容性说明

### 1. 背景介绍

近期，我们收到客户反馈，在使用理光 SP310 系列打印机时，屏幕上出现了 “请正确设置打印盒” 的错误提示。 经过调查，此问题的主要原因是普通版 SP310 打印机被用于定制机器。 为了解决此问题，确保打印机的正常使用，特此发布本兼容性说明。

### 2. 适用机型与芯片兼容性

请注意，普通版 SP310 打印机与定制机型的芯片不兼容。 具体而言，以下四款定制机型（配备“V”型号）的芯片通用，即：

* SP313DNwV
* SP310SFNWV
* SP313SFNwv
* SP310DNwv

**重要提示：** 如果您的打印机是上述四款定制机型之一，或者遇到了 “请正确设置打印盒” 的错误提示，请务必使用定制版芯片。

### 3. 故障排除与解决方法（参考资料）

针对类似打印错误，以下是一些通用的故障排除方法，虽然不完全适用于本案例，但可以作为参考：

* **检查墨盒安装：** 确保墨盒已正确安装，并完全就位。
* **重置打印机：** 尝试关闭打印机电源，等待一段时间后再重新启动。
* **清洁芯片触点：** 检查打印机墨盒的芯片与打印机接触点是否清洁，如有需要，可以用干净的布擦拭。
* **更换芯片：** 如果以上方法无效，则可能是芯片本身存在问题，可以考虑更换新的芯片。

**注意：** 由于本案例是芯片不兼容问题，因此更换定制版芯片是解决问题的关键。

### 4. 总结

综上所述，针对理光 SP310 系列打印机出现的 “请正确设置打印盒” 错误，请务必确认您的打印机型号。 如果您使用的是定制版机型（SP313DNwV/SP310SFNWV/SP313SFNwv/SP310DNwv），请务必使用定制版芯片，以确保打印机的正常运行。

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